Sebagai upaya mewujudkan diri menjadi rumah sakit terpadu di Pagar Alam, maka:
“Manajemen dan Staf RSUD Besemah Pagar Alam akan menjamin selalu terpenuhinya kepuasan pelanggan dengan cara:
memberikan pelayanan medis tercepat dan menyediakan fasilitas medis terlengkap terutama pada pelayanan unggulan, sesuai dengan kemampuan rumah sakit
menyempurnakan sistem manajemen kerja organisasi melalui pelaksanaan evaluasi kinerja setiap 3 bulan sekali.”
